ნივთების დაზღვევა

ნივთის მიღებისას Keepit-ის გუნდი ახორციელებს სრულ ინსპექტირებას:

ეს დოკუმენტაცია არის საფუძველი ნებისმიერი სადაზღვევო მოთხოვნის შემთხვევაში.

დაზიანება შეიძლება აღმოჩნდეს ორ ეტაპზე:

1. 1

   მოთხოვნის შეტანა

   0-48 საათი

   მომხმარებელი აცნობებს Keepit-ს დაზიანების შესახებ 48 საათის განმავლობაში ნივთის მიღების შემდეგ. მოთხოვნა შეიტანება ონლაინ ან ტელეფონით.

2. 2

   დოკუმენტაციის შეგროვება

   1-3 სამუშაო დღე

   Keepit ადარებს მიღების დროს გადაღებულ ფოტოებს დაბრუნების მდგომარეობასთან. საჭიროებისამებრ, ხდება დამატებითი ინსპექტირება.

3. 3

   შეფასება

   3-5 სამუშაო დღე

   დამოუკიდებელი შეფასება ან Keepit-ის შიდა კომისია ადგენს დაზიანების ხარისხს და კომპენსაციის ოდენობას.

4. 4

   გადაწყვეტილება

   1-5 სამუშაო დღე

   მომხმარებელს ეცნობება კომპენსაციის ოდენობა. თანხმობის შემთხვევაში, თანხა ირიცხება 5 სამუშაო დღეში.

5. 5

   გასაჩივრება

   10 სამუშაო დღემდე

   თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება შეფასებას, შეუძლია გაასაჩივროს 10 დღის განმავლობაში. საჩივარს განიხილავს დამოუკიდებელი ექსპერტი.

კომპენსაცია არ აღემატება ნივთის რეალურ საბაზრო ღირებულებას ან ₾1,000-ს — იმას, რომელიც ნაკლებია.